我无法连接至
Wi-Fi 网络
可能不支持
Wi-Fi 功能，具体取决于您的 BlackBerry 智能手机型号。
请尝试以下操作：
•
确定您已打开与
Wi-Fi 网络的连接。
用户指南
管理连接
272
•
确定您在
Wi-Fi 覆盖区域内。 如果连接的是家用网络，请检查其他无线设备能否进行连接。 如果连接的是企业 Wi-
Fi 或热点，请咨询系统管理员或热点员工。
•
确定您智能手机上的时间与网络时间同步。
如果时间不相同，可能会造成智能手机无法连接（例如，如果所连接网
络要求您的智能手机具备证书，而该证书却已过期）。
•
如果
Wi-Fi 网络不显示在 Wi-Fi 网络应用程序中，可能是已隐藏。 如果您知道网络名称，请尝试手动连接至 Wi-Fi 网
络。
•
在
Wi-Fi 网络应用程序中，确定用于 Wi-Fi 网络的选项正确。 要了解应使用哪种选项，如果是家用网络，请参阅随
路由器提供的信息；如果是企业
Wi-Fi 网络，请咨询系统管理员；如果是公共热点，请参阅为热点所提供的任何信
息，或咨询可能知道有关如何连接之详情的热点员工。
•
如果您手动切换了
Wi-Fi 网络，请切换到另一个 Wi-Fi 网络，或者将您的智能手机设置为扫描可用的 Wi-Fi 网络。
•
如果您的电子邮件帐户使用
BlackBerry Enterprise Server，则您的智能手机可能会阻止您连接至某些无线接入点。
有关详细信息，请与系统管理员联系。
•
如果您使用“按钮设置”方法，请确定通过
Wi-Fi Protected Setup 启用了接入点，并且已将其设置为发送其配置文
件。
确定其他设备也没有尝试同时连接，并且在此模式下覆盖范围内没有多个接入点。 有关详细信息，请参阅随
路由器提供的信息。
•
如果您使用
PEAP、EAP-TLS、EAP-FAST、EAP-TTLS 或 EAP-SIM 连接至 Wi-Fi 网络，请确定您已经为证书颁发机构
服务器安装了根证书（该证书颁发服务器为身份验证服务器创建了证书）。
必须先将证书传输到智能手机上，然后
才能连接网络。
有关详细信息，请咨询系统管理员。
•
如果您使用
EAP-TLS 连接到 Wi-Fi 网络，请确定您已将身份验证证书添加到智能手机。 必须先将证书传输到智能手
机上，然后才能连接网络。
有关详细信息，请咨询系统管理员。
相关信息
手动连接至
Wi-Fi 网络,
266
连接至
Wi-Fi 网络,
266
打开、关闭或检查网络连接的状态
,
259
我的智能手机在使用